По словам бывшего подрядчика Microsoft, программа компании, в рамках которой осуществлялась расшифровка аудиозаписей пользователей голосового ассистента Cortana и приложения Skype, годами проводилась без соблюдения мер безопасности. Сотрудники сторонней компании, базирующейся в Пекине, получали доступ к пользовательским записям, работая удалённо из дома с помощью личного компьютера. Один из бывших сотрудников компании, занимавшейся прослушиванием пользовательских записей, рассказал о том, что Microsoft не обеспечивала должный уровень безопасности конфиденциальной информации. Он отметил, что за время работы прослушал тысячи записей Cortana и Skype на своём ноутбуке через приложение Chrome, а доступ к пользовательским данным защищался только логином и паролем. Дополнительные средства защиты, в том числе двухфакторная аутентификация, не использовались. Более того, в ряде случаев сотрудники использовали одни и те же аккаунты для доступа к записям.